Spesialdesignet nettbutikk for salg av vinduer og dører.
Bransje: Vindus- og dørhåndverk
Hvem er kunden?
Aikon Distribution spesialiserer seg innen vindus- og dørhåndverk. De har det bredeste tilbudet på markedet som inneholder bl.a.: vinduer, dører, innepersienner, utepersienner, vinduskarmer og garasjeporter. Selskapet er kjent for sine kvalitetsprodukter og profesjonelle service.
Prosjektets formål
Prosjektets formål er å lage et omfattende IT-system som inneholder alt av nødvendige arbeidsverktøy. Systemet er designet for å støtte selskapets ledelse og ansatte i deres arbeid. Systemet støtter alle driftsprosessene i selskapet. Målet med prosjektet er å optimalisere salgsprosessen slik at de ansattes arbeidstid utnyttes mer effektivt.
Resultat
Systemet er individuelt tilpasset kundens behov og forventninger. Vi har designet systemet slik at det er det eneste verktøyet som de ansatte bruker. Dette har gjort arbeidet deres raskere, mer komfortabelt og mer effektivt. Man kan også utarbeide salgstilbud, drive med ettersalgsservice og se tilgjengelig logistikkplan. I tillegg har vi laget en detaljert konfigurator hvor man kan skape ulike visualiseringer av produktene.
Løsninger
Det ble innført nye funksjoner for selskapets ledelse. Vi optimaliserte prosessene for prisvurdering, utarbeidelse av salgstilbud, salgstjenester, ettersalgstjenester, reklamasjoner og logistikk. Vi optimaliserte interfacefunksjonen slik at arbeidet nå foregår raskere og mer effektivt.
Systemet tillater brukeren å lage et salgstilbud for kunden med en intuitiv konfigurator for vindus- og dørkonstruksjoner. I tillegg har vi utvidet listen med produkter som man kan konfigurere i systemet ved å legge til persienner og paneler uten at disse må legges inn manuelt. De ansattes arbeid har blitt mer ergonomisk ved at de nå jobber i kun ett system.
Vi har også innført en modul for transportplanlegging. Tidligere måtte de ansatte planlegge transporten via e-postkorrespondanse som var svært tidkrevende. Statusbehandlingen har blitt utvidet med en automatisk varslingsfunksjon slik at man vet hvilken status bestillingen har.
Vi har ryddet i kundens katalog og utvidet den med fullstendig kjøpshistorikk. Denne inneholder antall kjøpte enheter, størrelsen på kjøpet, reklamasjoner, fakturastatus og betalingshistorikk. Det er nå også mulig å utstede fakturaer i fem ulike valutaer. I tillegg er systemet integrert med sosiale medier og et logistikksystem.
Utfordringer
- skrive om programmet til ny teknologi (tidligere i Flash-teknologi),
- migrasjon av vindus- og dørtegninger fra forrige system,
- opprettelse av et nytt bibliotek for tegning av vindus- og dørkonstruksjoner.
Fremtiden
Systemet er stadig i utvikling. Bl.a. holder vi på med å integrere det med Sales Force. Vi ønsker å innføre en ny salgsrapport som inneholder informasjon om endringer som kunden har utført før vedkommende faktisk bestemte seg for kjøpet. I tillegg vurderes det å lage et sentralt register som samler alle produsentene på ett sted.
